로그인 화면이 평소와 다르거나 앱 설치를 요구한다면 사칭 사이트일 수 있습니다. 주소창의 도메인이 hometax.go.kr 인지 확인하세요. 국세청은 문자로 링크를 보내지 않습니다.
인증서 문제
공동인증서는 발급 후 1년이 지나면 만료됩니다. 발급받은 은행 사이트에서 갱신하거나, 금융인증서 또는 간편인증(카카오톡, 네이버, PASS, 토스)으로 바꾸면 인증서 관리 없이 로그인할 수 있습니다.
브라우저와 프로그램
오래된 보안 프로그램이 남아 있으면 로그인 창이 뜨지 않는 경우가 있습니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고, 다른 브라우저(크롬, 엣지, 웨일)에서도 시도해 보세요. 시크릿 창은 확장 프로그램 충돌을 피하는 데 도움이 됩니다.
간편인증 앱에서 요청이 안 올 때
앱의 알림 권한이 꺼져 있거나 앱 버전이 오래된 경우가 많습니다. 앱을 업데이트하고 알림을 켠 뒤, 홈택스에서 인증 요청을 다시 보내세요. 인증 요청은 보통 2분 안에 완료해야 합니다.
그래도 안 되면
- 국세상담센터 126번에 전화해 로그인 장애 여부를 확인합니다.
- 손택스 앱으로 같은 업무가 가능한지 확인합니다.
- 연말정산 기간처럼 접속이 몰리는 시기에는 잠시 후 다시 시도합니다.